Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Zones de livraison
Soukaïa livre actuellement dans les pays suivants :
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🇫🇷 France
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🇧🇪 Belgique
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🇨🇭 Suisse
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🇱🇺 Luxembourg
Délais de préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont estimés entre 4 et 8 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.
Transport et expédition
Les commandes sont expédiées via nos transporteurs partenaires sélectionnés pour leur fiabilité.
Un email de confirmation d’expédition est envoyé dès que la commande est prise en charge par le transporteur.
Frais de livraison
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Livraison offerte pour toute commande à partir de 40 €
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Frais de livraison de 4,90 € pour les commandes inférieures à 40 €
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage en caisse.
Abonnements
Pour les abonnements Soukaïa :
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Les expéditions sont automatiques
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Elles ont lieu à date fixe chaque mois
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Les conditions de livraison sont identiques aux commandes classiques
Chaque renouvellement d’abonnement génère automatiquement une nouvelle commande et une nouvelle expédition.
Colis retardés, perdus ou endommagés
En cas de retard anormal, de colis perdu ou endommagé, nous invitons le client à contacter notre service client à l’adresse suivante :
Après vérification, un remplacement du colis sera effectué sans frais supplémentaires.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de commande, notre service client est joignable à :